Was sind die Bedürfnisse der Kund:innen und der Menschen innerhalb eines Unternehmens?
Branche
Digital
Referenz
Bedürfnisse der Kund:innen: Interaktive Kommunikation und multimediale Übersetzung
VUI.agency ist eine Beratung für Conversational AI. Alles dreht sich um die Frage, wie charismatische Kommunikation für künstliche Intelligenz möglich wird.
Die wichtigsten Fragen, zur Konzeption von interner und externer Kommunikation lauten inzwischen: Was wollen Menschen wann und in welchem Umfang hören, lesen, sehen? Und wie kann zwischen dem Inhalt und dem Konsumenten eine Interaktion entstehen?
Wenn ich mir diese Fragen als Kommunizierender nicht stelle, dann wird mein Inhalt höchstwahrscheinlich nicht "ankommen". Grund: Aussortiert. Kaum jemand hat noch Raum und Zeit für irrelevantes Zeug.
Würde ich das lesen oder anschauen wollen?
Genau das ist das, was ich in Unternehmen einbringe. Die Fähigkeit, mich in mein Gegenüber hineinzuversetzen. Fragen zu stellen. Das Herausfiltern des Wesentlichen, egal wie abstrakt der Sachverhalt. Zusammenhänge und Kontext im richtigen Maß aufbauen. Inhalte auf den Punkt bringen und sie in auditive, visuelle oder interaktive Erlebnisse wie Workshops oder Vorträge zu übersetzen.
Bedürfnisse der Menschen im Unternehmen: Employer Branding & Well-being Guide
Häufig verlagert sich der Blick in Organisationen schleichend auf all das, was nicht ist. Bis irgendwann niemand mehr das sieht, was eben schon ist. Die Perspektive ist verzerrt, das Betriebsklima leidet. Und das wird auch nicht einfach so wieder weggehen.
Als Well-being Guide bringe ich Maßnahmen in Unternehmen ein, die impulsgebend auf einen Mindset-Shift abzielen. Das sogenannte "Füllebewusstsein" darf wieder ins Gewahrsein rücken. Ich schule Menschen darin, ihre Bedürfnisse zu spüren und die eigenen Grenzen zu kommunizieren. Grundlagen der Kommunikationspsychologie, wie z. B. das vier Ohren Modell, verdeutlichen den Teilnehmenden die Komplexität des "Miteinander Redens". Genauso hoch ist die Kunst des aktiven Zuhörens. Das bedeutet einem anderen Menschen Raum zu geben, etwas zum Ausdruck zu bringen und dabei präsent zuzuhören.
Für VUI.agency habe ich Gesprächsleitfäden entwickelt, die Office Spaces eingerichtet und Kulturfördernde Maßnahmen konzipiert und aufeinander abgestimmt. Ich habe Teambuilding-Maßnahmen gestaltet und begleitet. Nichts muss so sein, wie wir es schon kennen. Deshalb hat das Team nach einem Sommerfest eine große Pyjamaparty mit Matratzenlager im Office geschmissen. Fun Facts versüßen den Wochenstart. Ein täglicher gemeinsamer Blick vom Balkon, ein Feierabend-Getränk und ein Sprung in die Isar. Kleine authentische und charismatische Rituale, die von Innen heraus entstanden sind. Und genau das ist es, was eine Unternehmenskultur braucht.